Política de privacidad

01Ámbito de aplicación y responsable del tratamiento de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo Compañía de Equipos de Limpieza Zhejiang Elerein, Ltd. (“Elerein”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege la información personal cuando usted visita bisonclean.com (el “Sitio web”) o interactuar con nosotros sobre nuestras hidrolimpiadoras, fregadoras de suelos, aspiradoras industriales y otros equipos de limpieza profesionales.

Esta Política se aplica a la información recopilada a través del Sitio web, nuestros formularios de consulta y cotización, correspondencia por correo electrónico y mensajería, y formularios de clientes potenciales publicitarios, incluidos los proporcionados a través de Google Ads. El responsable del tratamiento de datos es Compañía de Equipos de Limpieza Zhejiang Elerein, Ltd., con domicilio social en el número 1988 de la calle Haichang, Jiaojiang, Taizhou, Zhejiang, China. Esta Política no se aplica a los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio web, los cuales se rigen por sus propios avisos de privacidad.

02Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto de la empresa — Tu nombre, dirección de correo electrónico del trabajo, número de teléfono o WhatsApp, nombre de la empresa, cargo y país.
• Información sobre consultas y compras — los productos que le interesan, las especificaciones técnicas, las cantidades, el plazo de entrega y cualquier requisito de personalización o de fabricación OEM que comparta con nosotros.
• Registros de transacciones y servicios — cotizaciones, pedidos, facturas, detalles de envío y correspondencia de soporte.
• Datos técnicos y de uso — Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, página de referencia, ubicación aproximada, marcas de tiempo e identificadores de cookies, recopilados automáticamente cuando navega por el sitio web.

No solicitamos intencionadamente información personal sensible, como números de identificación gubernamentales, credenciales de cuentas financieras o información médica. Le rogamos que no proporcione dicha información a menos que sea estrictamente necesaria para un fin comercial o legal legítimo.

03Cómo lo recopilamos

• Directamente de ti — cuando envíe un formulario de consulta o cotización, se ponga en contacto con nuestro equipo de ventas, solicite un catálogo o realice un pedido.
• Formularios de captación de clientes potenciales para publicidad — cuando usted envía información a través de formularios de contacto asociados con nuestras campañas publicitarias, incluidos los anuncios de Google cuando corresponda.
• Automáticamente — a través de registros del servidor, cookies y tecnologías similares mientras navega por el sitio web.
• Fuentes de negocios — a partir de contactos comerciales, distribuidores, directorios comerciales disponibles públicamente y ferias comerciales.
• Proveedores de servicios — a través de proveedores de análisis, publicidad, CRM y logística que procesan la información en nuestro nombre.

04Cómo lo usamos

Utilizamos su información para:

• Responderemos a sus consultas y solicitudes.
• Evalúe sus necesidades de compra y su elegibilidad como cliente empresarial.
• Preparar presupuestos y muestras, y evaluar las alianzas con fabricantes de equipos originales (OEM) y distribuidores.
• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Mantener registros comerciales.
• Envía catálogos, actualizaciones de productos y comunicaciones de marketing, con opción para darse de baja.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad.
• Detectar y prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

05Bases legales para el procesamiento

Cuando las leyes de privacidad aplicables, incluidas las del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones, requieren una base legal para el procesamiento, nos basamos en lo siguiente:

06Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares en el sitio web para funciones esenciales, preferencias, análisis y publicidad. En particular, utilizamos Google Ads y tecnologías de remarketing Para gestionar y medir nuestras campañas publicitarias, estas herramientas pueden recopilar información sobre sus visitas e interacciones con el sitio web. Cuando la ley lo exige, solicitamos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o rechazando las cookies no esenciales. Para obtener más información sobre cómo Google procesa la información personal, consulta la Política de Privacidad de Google. Los proveedores externos, como Google, pueden procesar ciertos datos según sus propios términos.

07Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información a:

• Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo.
• Proveedores de servicios — Proveedores de alojamiento web, CRM, análisis de datos, publicidad, pagos y logística.
• Socios comerciales — transitarios, agentes de aduanas y distribuidores, cuando sea necesario para cumplir con sus pedidos.
• asesores profesionales — abogados, contadores y auditores.
• Autoridades — cuando así lo exija la ley.
• Organizaciones sucesoras — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Ciertas divulgaciones con fines publicitarios o de publicidad dirigida pueden considerarse "compartir" según las leyes de privacidad aplicables; en tal caso, puede optar por no participar como se describe en la Sección 10.

08Transferencias internacionales de datos

Nuestra sede está en China, y su información puede ser procesada en China y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Cuando sea necesario, utilizamos medidas de seguridad contractuales y organizativas para proteger su información durante dichas transferencias.

09¿Cuánto tiempo retenemos la información?

• Consultas generales — hasta 24 meses después de nuestra última interacción significativa.
• Registros de clientes, pedidos y pagos — durante la vigencia de nuestra relación, más cualquier período de retención legal o contable.
• Contactos de marketing — hasta que canceles tu suscripción o retires tu consentimiento.
• Registros de seguridad y técnicos — durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la investigación del incidente y el cumplimiento de la normativa.

10Sus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceda, corrija o elimine su información.
• Restringir u oponerse al procesamiento.
• Reciba una copia portátil de sus datos.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing.
• Desactive la opción de "venta" o "compartir" sus datos y la publicidad dirigida.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la Sección 14 e indique en su solicitud “Solicitud de privacidad”. Es posible que verifiquemos su identidad antes de responderle. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

11seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables —incluidos controles de acceso, cifrado, copias de seguridad y monitorización— para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

12Privacidad de los niños

Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios empresariales y no a menores de edad. No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para atender su solicitud.

13Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y plataformas de terceros, y algunos formularios de contacto pueden estar alojados por terceros como Google. Estos sitios y servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad, y no nos hacemos responsables de sus prácticas.

14Cambios en esta política y contáctenos

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la revisión más reciente, y notificaremos cualquier cambio importante cuando sea necesario.

Póngase en contacto con nosotros

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, visite nuestra página Póngase en contacto con nosotros página e incluya “Solicitud de privacidad” en su mensaje.