Politique de confidentialité

01Portée et responsable des données

Cette politique de confidentialité explique comment Zhejiang Elerein Cleaning Equipment Co., Ltd. (“ Elerein ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) collecte, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez bisonclean.com (le “ Site Web ”) ou interagir avec nous au sujet de nos nettoyeurs haute pression, autolaveuses, aspirateurs industriels et autres équipements de nettoyage professionnels.

La présente politique s'applique aux informations collectées via le site web, nos formulaires de demande de renseignements et de devis, nos échanges par courriel et messagerie, ainsi que nos formulaires de génération de prospects publicitaires, y compris ceux fournis par Google Ads. Le responsable du traitement des données est Zhejiang Elerein Cleaning Equipment Co., Ltd., dont le siège social est situé au n° 1988, rue Haichang, Jiaojiang, Taizhou, Zhejiang, Chine. La présente politique ne s’applique pas aux sites web tiers accessibles depuis notre site, lesquels sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

02Informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées professionnelles — vos nom, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone ou WhatsApp, nom de l’entreprise, titre du poste et pays.
• Demande de renseignements et détails d'achat — les produits qui vous intéressent, leurs spécifications techniques, les quantités, les délais de livraison et toutes les exigences de personnalisation ou OEM que vous nous communiquez.
• Enregistrements de transactions et de services — devis, commandes, factures, informations d'expédition et correspondance relative au service client.
• Données techniques et d'utilisation — Adresse IP, type de navigateur, appareil et système d'exploitation, page de référence, localisation approximative, horodatages et identifiants de cookies, collectés automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web.

Nous ne demandons jamais intentionnellement de renseignements personnels sensibles tels que les numéros d'identification gouvernementaux, les identifiants de compte bancaire ou les informations de santé. Veuillez ne pas fournir de tels renseignements, sauf si cela est expressément requis à des fins commerciales ou légales légitimes.

03Comment nous le collectons

• Directement de vous — lorsque vous soumettez une demande de renseignements ou un formulaire de devis, contactez notre équipe commerciale, demandez un catalogue ou passez une commande.
• Formulaires de génération de prospects publicitaires — lorsque vous soumettez des informations via des formulaires de contact associés à nos campagnes publicitaires, y compris Google Ads le cas échéant.
• Automatiquement — par le biais des journaux de serveur, des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur le site Web.
• Sources commerciales — auprès de contacts professionnels, de distributeurs, d'annuaires d'entreprises publics et de salons professionnels.
• prestataires de services — par l’intermédiaire de fournisseurs de services d’analyse, de publicité, de CRM et de logistique qui traitent des informations en notre nom.

04Comment nous l'utilisons

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes et requêtes.
• Évaluez vos besoins d'achat et votre admissibilité en tant que client professionnel.
• Élaborer des devis et des échantillons, et évaluer les partenariats avec les équipementiers et les distributeurs.
• Traiter les commandes, les paiements et les expéditions.
• Tenir des registres commerciaux.
• Envoyez des catalogues, des mises à jour de produits et des communications marketing, avec une option de désabonnement.
• Mesurer la performance de nos publicités.
• Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité.
• Respectez nos obligations légales.

05Bases légales du traitement

Lorsque les lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris celles de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d'autres juridictions, exigent une base juridique pour le traitement, nous nous appuyons sur les éléments suivants :

06Cookies, analyses et publicité

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires sur le site Web pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses et diffuser des publicités. En particulier, nous utilisons Google Ads et technologies de remarketing Pour diffuser et mesurer nos campagnes publicitaires, ces outils peuvent collecter des informations relatives à vos visites et interactions avec le site web. Lorsque la loi l'exige, nous vous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou en refusant les cookies non essentiels. Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google. Les fournisseurs tiers, tels que Google, peuvent traiter certaines données selon leurs propres conditions.

07Comment nous divulguons les informations

Nous pouvons divulguer des informations à :

• Sociétés affiliées au sein de notre groupe.
• prestataires de services — fournisseurs d'hébergement, de CRM, d'analyse de données, de publicité, de paiement et de logistique.
• partenaires commerciaux — transitaires, agents en douane et distributeurs, le cas échéant, pour honorer vos commandes.
• conseillers professionnels — avocats, comptables et auditeurs.
• Autorités — lorsque la loi l'exige.
• Organisations successeurs — dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre rémunération. Certaines divulgations à des fins publicitaires ou de publicité ciblée peuvent être considérées comme un “ partage ” en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée; le cas échéant, vous pouvez vous y opposer comme indiqué à la section 10.

08transferts internationaux de données

Notre entreprise est basée en Chine et vos données peuvent être traitées en Chine et dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. La législation de ces pays en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des mesures contractuelles et organisationnelles afin de protéger vos données lors de ces transferts.

09Combien de temps conservons-nous les informations ?

• Renseignements généraux — jusqu’à 24 mois après notre dernière interaction significative.
• Dossiers clients, commandes et paiements — pour toute la durée de notre relation, plus toute période de conservation légale ou comptable.
• Contacts marketing — jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.
• Journaux de sécurité et techniques — aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour l’enquête sur l’incident et la mise en conformité.

10Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre juridiction et la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• Accédez à vos informations, corrigez-les ou supprimez-les.
• Limiter ou s'opposer au traitement.
• Recevez une copie portable de vos données.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Désabonnez-vous des communications marketing.
• Refuser les options de “ vente ” ou de “ partage ” et la publicité ciblée.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 14 et intituler votre demande “ Demande relative à la protection des données ”. Nous pourrions vérifier votre identité avant de vous répondre. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

11sécurité de l'information

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables — notamment le contrôle d'accès, le chiffrement, les sauvegardes et la surveillance — pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12Respect de la vie privée des enfants

Ce site Web est principalement destiné aux professionnels et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires pour traiter votre demande.

13Sites Web et services tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites et plateformes tiers, et certains formulaires de contact peuvent être hébergés par des tiers tels que Google. Ces sites et services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

14Modifications de cette politique et contactez-nous

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de temps à autre. La date de “ Dernière mise à jour ” correspond à la révision la plus récente, et nous vous informerons de tout changement important, le cas échéant.

Contactez nous

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits en la matière, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Nous contacter page et incluez “ Demande de confidentialité ” dans votre message.