Kebijakan privasi

01Lingkup dan pengontrol data

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Zhejiang Elerein Cleaning Equipment Co., Ltd. (“Elerein”, “kami”, “kita” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda mengunjungi bisonclean.com (selanjutnya disebut “Situs Web”) atau berinteraksi dengan kami mengenai mesin cuci bertekanan, mesin pembersih lantai, penyedot debu industri, dan peralatan pembersih profesional lainnya.

Kebijakan ini berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui Situs Web, formulir pertanyaan dan penawaran kami, korespondensi email dan pesan, serta formulir prospek iklan, termasuk yang disediakan melalui Google Ads. Pengontrol data adalah [Nama Pengelola Data]. Zhejiang Elerein Cleaning Equipment Co., Ltd., dengan kantor pusat di NO. 1988, Jalan Haichang, Jiaojiang, Taizhou, Zhejiang, Tiongkok. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga yang ditautkan dari Situs Web kami, yang diatur oleh pemberitahuan privasi mereka sendiri.

02Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Rincian kontak bisnis — nama Anda, alamat email kantor, nomor telepon atau WhatsApp, nama perusahaan, jabatan, dan negara.
• Rincian pertanyaan dan pembelian — produk yang Anda minati, spesifikasi teknis, jumlah, jangka waktu pengiriman, dan persyaratan kustomisasi atau OEM apa pun yang Anda sampaikan kepada kami.
• Catatan transaksi dan layanan — penawaran harga, pesanan, faktur, detail pengiriman, dan korespondensi dukungan.
• Data teknis dan penggunaan — Alamat IP, jenis peramban, perangkat dan sistem operasi, halaman perujuk, perkiraan lokasi, stempel waktu, dan pengidentifikasi cookie, yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menjelajahi Situs Web.

Kami tidak sengaja meminta informasi pribadi yang sensitif seperti nomor identifikasi pemerintah, kredensial rekening keuangan, atau informasi kesehatan. Mohon jangan memberikan informasi tersebut kecuali jika memang diperlukan untuk tujuan bisnis atau hukum yang sah.

03Bagaimana kami mengumpulkannya

• Langsung dari Anda — saat Anda mengirimkan formulir pertanyaan atau penawaran, menghubungi tim penjualan kami, meminta katalog, atau melakukan pemesanan.
• Formulir prospek iklan — saat Anda mengirimkan informasi melalui formulir prospek yang terkait dengan kampanye iklan kami, termasuk Google Ads jika berlaku.
• Secara otomatis — melalui log server, cookie, dan teknologi serupa saat Anda menjelajahi Situs Web.
• Sumber bisnis — dari kontak bisnis, distributor, direktori bisnis yang tersedia untuk umum, dan pameran dagang.
• Penyedia layanan — melalui penyedia analitik, periklanan, CRM, dan logistik yang memproses informasi atas nama kami.

04Bagaimana cara kita menggunakannya

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda.
• Evaluasi kebutuhan pembelian dan kelayakan Anda sebagai pelanggan bisnis.
• Menyiapkan penawaran harga dan sampel, serta mengevaluasi kemitraan OEM dan distributor.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Mengelola catatan bisnis.
• Kirimkan katalog, pembaruan produk, dan komunikasi pemasaran, dengan opsi berhenti berlangganan.
• Ukur kinerja iklan kita.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.
• Patuhilah kewajiban hukum kami.

05Dasar hukum untuk pemrosesan

Apabila undang-undang privasi yang berlaku, termasuk yang ada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain, mensyaratkan dasar hukum untuk pemrosesan, kami mengandalkan hal-hal berikut:

06Cookie, analitik, dan periklanan

Kami menggunakan cookie, piksel, tag, dan teknologi serupa di Situs Web untuk fungsi-fungsi penting, preferensi, analitik, dan periklanan. Secara khusus, kami menggunakan Google Ads dan teknologi pemasaran ulang Untuk menyampaikan dan mengukur kampanye iklan kami; alat-alat ini dapat mengumpulkan informasi tentang kunjungan dan interaksi Anda dengan Situs Web. Jika diwajibkan oleh hukum, kami meminta persetujuan sebelum menempatkan cookie yang tidak penting.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda atau dengan menolak cookie yang tidak penting. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Google memproses informasi pribadi, silakan tinjau Kebijakan Privasi Google. Penyedia pihak ketiga seperti Google dapat memproses data tertentu berdasarkan ketentuan mereka sendiri.

07Bagaimana kami mengungkapkan informasi

Kami dapat mengungkapkan informasi kepada:

• Perusahaan afiliasi di dalam kelompok kami.
• Penyedia layanan — penyedia layanan hosting, CRM, analitik, periklanan, pembayaran, dan logistik.
• Mitra komersial — perusahaan pengiriman barang, agen bea cukai, dan distributor, jika diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda.
• Penasihat profesional — pengacara, akuntan, dan auditor.
• Pihak berwenang — jika diwajibkan oleh hukum.
• Organisasi penerus — terkait dengan penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda untuk imbalan uang. Pengungkapan tertentu untuk tujuan periklanan atau periklanan yang ditargetkan dapat dianggap sebagai "berbagi" berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku; jika berlaku, Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta seperti yang dijelaskan di Bagian 10.

08Transfer data internasional

Kami berbasis di Tiongkok, dan informasi Anda mungkin diproses di Tiongkok dan di negara-negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yang berlaku di yurisdiksi Anda. Jika diperlukan, kami menggunakan pengamanan kontraktual dan organisasi untuk melindungi informasi Anda selama transfer tersebut.

09Berapa lama kami menyimpan informasi?

• Pertanyaan umum — hingga 24 bulan setelah interaksi bermakna terakhir kita.
• Catatan pelanggan, pesanan, dan pembayaran — selama masa hubungan kami ditambah periode penyimpanan data berdasarkan peraturan perundang-undangan atau akuntansi.
• Kontak pemasaran — sampai Anda berhenti berlangganan atau mencabut persetujuan.
• Log keamanan dan teknis — selama diperlukan secara wajar untuk investigasi insiden dan kepatuhan.

10Hak dan pilihan privasi Anda

Tergantung pada yurisdiksi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses, perbaiki, atau hapus informasi Anda.
• Batasi atau tolak pemrosesan.
• Dapatkan salinan data Anda yang dapat dibawa-bawa.
• Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja.
• Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran.
• Pilih untuk tidak ikut serta dalam "penjualan" atau "pembagian" dan iklan yang ditargetkan.

Untuk menggunakan hak apa pun, hubungi kami menggunakan detail yang tercantum di Bagian 14 dan beri judul permintaan Anda “Permintaan Privasi”. Kami mungkin akan memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi. Anda juga berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.

11Keamanan informasi

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar — termasuk kontrol akses, enkripsi, pencadangan, dan pemantauan — untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

12Privasi anak-anak

Situs web ini terutama ditujukan untuk pengguna bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menangani permintaan tersebut.

13Situs web dan layanan pihak ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web dan platform pihak ketiga, dan beberapa formulir prospek mungkin dihosting oleh pihak ketiga seperti Google. Situs dan layanan ini diatur oleh pemberitahuan privasi mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.

14Perubahan pada kebijakan ini dan cara menghubungi kami

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” mencerminkan revisi terbaru, dan kami akan memberikan pemberitahuan tambahan tentang perubahan penting jika diperlukan.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak privasi Anda, silakan kunjungi halaman kami. Hubungi kami halaman tersebut dan sertakan “Permintaan Privasi” dalam pesan Anda.